A área social tem o compromisso de fazer cumprir as salvaguardas dos contratos de financiamento internacionais das obras estruturantes em execução no município. Trabalhando de forma integrada com outros setores da municipalidade, o Social da Utag mantém diálogo permanente com os times das áreas Ambiental e Obras, com foco nas responsabilidades ESG (environmental, social and governance, na sigla em inglês para ambiental, social e governança).
No escopo, estão o atendimento aos diretamente atingidos, quando é o caso de desapropriações totais ou parciais de imóveis para execução de projetos, realização de reuniões públicas para exposição do projeto e das rotinas de sua implantação, além do monitoramento de queixas, para acolhimento e resolução das reclamações do cidadão sobre os programas.